Além do mais, confirmou investimentos de US$ 664 milhões neste ano, principalmente em tecnologia e logística continuar melhorando seu processo de digitalização e novas aberturas avançadas.
Até 2023, a empresa, que investiu US$ 711 milhões no ano anterior, dividirá seu plano de investimentos em duas grandes unidades. A primeira consiste em uma quantidade de US$ 386 milhões focou na agilização dos processos nos centros de distribuição do Chile, Peru e Colômbia, melhorando os tempos de resposta e despacho expresso. Também incluirá novos recursos para melhorar a experiência do cliente nos canais digitais e expandirá as capacidades de processamento, sortimento e produtos disponíveis.
O segundo bloco de investimentos será de US$ 278 milhões para a abertura e reforma de 11 novas lojas no México, Brasil, Colômbia, Peru e Chile. Desse orçamento, US$ 180 milhões serão para a abertura de novas lojas, com destaque para a abertura da Ikea Colômbia e da Sodimac México, que representam 27% desse orçamento e 73% para o restante dos países, incluindo o Peru, onde o ano No ano passado, abriu duas lojas de departamento e três supermercados. Os US$ 98 milhões restantes serão usados para reformar instalações existentes.
“Sua estratégia é baseada em aumentar a base de clientes e aumentar a exposição aos canais digitais. Embora seja uma estratégia correta, não rendeu o que se esperava no ano passado devido à inflação, que gerou uma menor demanda para o consumo de produtos não essenciais”, disse. Cesar Romero, chefe de pesquisa da Renta4 SAB,.
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Desempenho no Peru em 2022
Com relação aos resultados obtidos no Peru no ano, o faturamento do setor varejista aumentou, onde o segmento de supermercados apresentou crescimento de 28,2%, seguido por lojas de departamentos, com 14,3%, e reformas para casa, com 10,9%. para 2021.
Segundo Romero, esses resultados se devem às saídas das AFPs, que melhoraram as vendas da empresa localmente. “Embora seja um desempenho que supera o do Chile e ocupa o segundo lugar na região, é um efeito de curto prazo que não se refletirá em 2023, devido ao aumento dos custos logísticos, já que não poderão repassar o preço aumenta para os consumidores”, disse.
O analista garantiu que, do lado digital, há maiores perspectivas de crescimento devido à baixa penetração deste canal no Peru (em comparação com o canal físico). “Existe uma estratégia de redução de custos por meio de investimentos em logística, mas, apesar disso, Projetamos crescimento orgânico semelhante a 2022“, ele explicou.
De fato, em seu último relatório de resultados, Gaston Bottazzini, gerente geral da Falabella SA, garante que antecipar um ambiente desafiador para suas operações, com baixo dinamismo de consumo, impulsionado pela desaceleração econômica nos mercados em que estão presentes. No entanto, qualificou que confia precisamente na execução do seu plano de eficiências para recuperar margens e “enfrentar este cenário com um nível de maturidade no desenvolvimento de banca digital, pagamentos e plataformas digitais de marketplace”.
Os dados
A empresa fechou o ano com 36 milhões de clientes na região, entregou mais de 37 milhões de pedidos e alcançou 18,6 milhões de participantes ativos em seu programa de fidelidade. Relativamente ao seu capital humano, registaram 91.278 colaboradores em toda a sua área de atuação, sendo o Peru o segundo país com maior número de colaboradores com 30.784 pessoas.
